Política de Cookies de Complia
Última actualización: 24 de julio de 2026
Entrada en vigencia: 24 de julio de 2026
Versión: 1.0
Jurisdicción principal: República de Chile
1. Identificación
Esta Política de Cookies describe el uso de cookies y tecnologías similares en el sitio web y la plataforma de Complia SpA, sociedad constituida bajo las leyes de la República de Chile, en adelante "Complia", "nosotros" o "la Compañía".
Esta Política complementa la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.
Correo de privacidad: privacidad@complia.tech
2. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en el dispositivo del usuario (computador, tablet o teléfono) a través del navegador. Permiten recordar preferencias, mantener sesiones activas, medir el uso del servicio y mejorar la seguridad y el rendimiento.
También pueden utilizarse tecnologías similares, como almacenamiento local del navegador, identificadores de sesión o píxeles, con finalidades equivalentes.
3. Quién utiliza cookies
Complia utiliza cookies propias (first-party) en su dominio y, cuando corresponde, cookies o tecnologías de terceros que prestan servicios de infraestructura, autenticación, analítica o seguridad.
El Cliente o Usuario puede, además, interactuar con servicios de terceros integrados a la plataforma (por ejemplo, proveedores de correo o calendario). Esos servicios pueden aplicar sus propias cookies conforme a sus políticas.
4. Tipos de cookies que utilizamos
4.1 Cookies estrictamente necesarias
Son indispensables para el funcionamiento del sitio y de la plataforma. Sin ellas no es posible iniciar sesión, mantener la sesión activa, aplicar medidas de seguridad básicas o recordar configuraciones esenciales del servicio.
Estas cookies no requieren consentimiento cuando la normativa aplicable las permite por ser necesarias para prestar el servicio solicitado.
4.2 Cookies de preferencias
Permiten recordar opciones del usuario, como el idioma de la interfaz u otras configuraciones de visualización, para evitar que deban reconfigurarse en cada visita.
4.3 Cookies de analítica y rendimiento
Nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio y la plataforma: páginas visitadas, errores, rendimiento y uso de funcionalidades. Esta información se utiliza para mejorar el producto, la estabilidad y la experiencia de uso.
Complia utiliza herramientas de analítica de producto (actualmente PostHog) para medir eventos de uso y, cuando corresponde, capturar información técnica de errores. En producción, el tráfico de analítica puede enrutarse a través del propio dominio de Complia.
Cuando el usuario está autenticado, la analítica puede asociarse a un identificador de usuario o de organización para comprender el uso del producto en un contexto empresarial. No se utiliza para publicidad de terceros ni para vender datos personales.
4.4 Cookies de marketing
Complia no utiliza, de forma ordinaria, cookies de publicidad o retargeting de terceros en su plataforma de producto. Si en el futuro se incorporan cookies de marketing en el sitio comercial, se actualizará esta Política y, cuando la ley lo exija, se solicitará el consentimiento correspondiente.
5. Finalidades
Complia puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
a. Operar el sitio web y la plataforma de forma segura y confiable.
b. Autenticar usuarios y mantener sesiones.
c. Recordar preferencias de idioma y configuración.
d. Medir uso, rendimiento y errores del producto.
e. Detectar abuso, fraude o actividad anómala.
f. Cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables.
6. Base del tratamiento
El uso de cookies estrictamente necesarias se fundamenta en la prestación del servicio solicitado y, cuando corresponda, en el interés legítimo de operar un servicio seguro.
El uso de cookies de analítica o de preferencias no esenciales se realiza conforme a la base legal aplicable en cada jurisdicción, que puede incluir el interés legítimo en mejorar el servicio o el consentimiento del titular cuando la normativa lo exija.
Para mayor detalle sobre el tratamiento de datos personales, consulte la Política de Privacidad.
7. Conservación
La duración de cada cookie depende de su finalidad:
a. Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador o al finalizar la sesión.
b. Cookies persistentes: permanecen durante un período definido o hasta que el usuario las elimine.
Los plazos concretos pueden variar según el proveedor y la configuración del servicio. Los datos de analítica se conservan según las políticas de retención de Complia y de sus proveedores, por el tiempo necesario para las finalidades descritas.
8. Gestión y desactivación
El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar cookies. Las opciones suelen encontrarse en la sección de privacidad o seguridad del navegador.
Si se deshabilitan cookies estrictamente necesarias, es posible que el sitio o la plataforma no funcionen correctamente, en particular el inicio de sesión y la navegación autenticada.
Cuando exista un mecanismo de preferencias de cookies en el sitio, el usuario podrá actualizar sus elecciones desde allí. Mientras tanto, puede gestionar cookies directamente desde el navegador o contactar a Complia.
9. Transferencias y proveedores
Algunos proveedores que intervienen en analítica, hosting, autenticación o seguridad pueden tratar información técnica fuera del país del usuario. Complia adopta medidas razonables de protección conforme a su Política de Privacidad y a la normativa aplicable.
10. Cambios a esta Política
Complia podrá actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o de producto.
Cuando los cambios sean relevantes, se procurará informar mediante el sitio web, la plataforma u otros medios razonables. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Cookies o con el tratamiento de datos personales:
Razón social: Complia SpA
Correo de privacidad: privacidad@complia.tech
Sitio web: https://complia.tech